Lipunmyynti

Täältä löydät tietoa Palasina Studion (y-tunnus: 3512480-4) käytännöistä liittyen tapahtumien myyntiin verkkokaupassa, palautuksiin ja peruutuksiin, sekä etäkilpailuissa käytettävien palapelien toimituksiin. Voimme päivittää kaikkien kohtien sisältöjä, joten varmista ennen tilausta, että olet tietoinen ajankohtaisista ehdoista. Mikäli näissä on jotain epäselvää tai kysyttävää, otathan yhteyttä ennen tilauksen tekemistä. ​

​

1. Lippujen ostaminen

​

Kaikki tapahtumien liput ostetaan Holvissa olevasta verkkokaupastamme. Liput myydään siinä järjestyksessä, jossa tilaukset otetaan vastaan. Lippuja ei voi varata.

 

2. Maksu
 

Maksun välittäjänä toimii Holvi ja käytämme Holvin sallimia maksutapoja:

​

• Credit kortit (Visa ja Mastercard®)

• Debit kortit (Visa ja Mastercard®)

• Handelsbanken

• Nordea

• S-Pankki

• Aktia

• Säästöpankki

• Osuuspankki

• Danske Bank

• Ålandsbanken

• POP Pankki

• Oma Säästöpankki

​

3. Palasina Studion lahjakorttien käyttöehdot

​

Käyttöalue

​

Lahjakortti käy Palasina Studion järjestämiin tapahtumiin niissä mainituin tavoin. Kortin voi käyttää joko etäkisaan (37 €, sis. toimituskulut) tai live-tapahtumaan (35 €). 

Lahjakortilla voi osallistua vain sellaiseen tapahtumaan, jossa on lahjakortin lunastamishehetkellä paikkoja vapaana.

​

Kertalunastus
Lahjakortti onkertaluonteinenja sillä voi lunastaa yhden tapahtuman lipun. Lahjakorttia ei voi käyttää useisiin ostoksiin tai jakaa osiin.

​

Lunastusohjeet

​

Lahjakortti lunastetaan varaamalla paikka tapahtumaan sähköpostitse. Varauksen yhteydessä tulee ilmoittaa lahjakortin koodi ja haluttu tapahtuma. Varaus vahvistetaan sähköpostitse, mikäli tapahtumassa on vapaita paikkoja lahjakortin lunastushetkellä.

 

Lahjakortti ei ole käytettävissä Palasina Studion verkkokaupassa.

​

Ylijäävän arvon käsittely

Jos valitun tapahtuman hinta on lahjakortin arvoa pienempi,käyttämätöntä osaa ei palauteta, hyvitetä, siirretä toiselle kortille eikä käytetä myöhemmissä ostoissa.

 

Voimassaoloaika

Lahjakortti on voimassa 12 kuukautta ostopäivästä. Vanhentunutta lahjakorttia ei voi käyttää eikä sen arvoa hyvitetä.

​

Rahanarvoisuus

Lahjakorttia ei voi vaihtaa rahaksi.

​

Kadonneet lahjakortit

Kadonnutta tai vahingoittunutta lahjakorttia ei korvata. Sähköisen lahjakortin kopio voidaan lähettää uudelleen alkuperäisen tilaajan pyynnöstä.

​

Hinnanmuutokset

Mikäli tapahtumien hinnat muuttuvat lahjakortin voimassaoloaikana, lahjakortti vastaa aina sen nimellisarvoa ostohetkellä.

​

4. Käsittelyaika ja toimitus

 

Studio ja varastomme sijaitsevat Helsingin Kalliossa ja toimimme sieltä käsin. Pyrimme käsittelemään tilaukset 14 vuorokauden kuluessa. Huomioithan, että lähetämme etäkilpailuiden palapelit osallistujille vasta lähempänä tapahtumaa, eli emme toimita niitä heti lipunoston yhteydessä. Saat vahvistuksen sähköpostiisi kun tilaus on luovutettu toimitettavaksi yhteistyökumppanillemme. Sähköpostiin on lisätty seurantakoodi.

 

Toimituskumppanimme on Posti ja toimitus on tällä hetkellä saatavilla ainoastaan Suomessa, postin toimipisteisiin sekä pakettiautomaatteihin. Toimituksen hinta on 9 euroa. Hinta sisältää arvonlisäveron (25,5%), alhaisimman painokategorian lähetyskulun, mahdollisen käsittelymaksun sekä pakkausmateriaalit. Jotta voimme pitää pakkausmateriaalikulujen osuuden mahdollisimman pienenä, pyrimme uusiokäyttämään pakkausmateriaaleja (esim. pahvilaatikot ja täyttömateriaalit), mikäli ne ovat meille saapuessaan siistissä kunnossa. 

 

5. Palautus​

 

5.1. Tapahtumien liput

 

Tapahtumien lipuilla ei ole palautusoikeutta, sillä etämyynnin 14 päivän peruutusoikeus ei koske vapaa-ajanpalvelua, joka on sovittu tietyksi ajankohdaksi.

 

Mikäli studiolla järjestettävä tapahtuma perutaan Palasina Studion toimesta, hyvitämme sinulle lipun hinnan takaisin. 

 

Mikäli etänä järjestettävä tapahtuma perutaan Palasina Studion toimesta, hyvitämme lipun hinnan takaisin, edellyttäen, että kilpailussa käytettävä palapeli on yhä käyttämätön ja siinä kunnossa, jossa sen vastaanotit. Jos etäkilpailun palapeli on avattu emme hyvitä lipun hintaa. Kun palapeli on saapunut Palasina Studion varastolle, tarkistamme tavaran kunnon. Teemme hyvityksen asiakkaan valitseman maksukanavan kautta viimeistään 14 arkipäivän kuluessa tuotteen saavuttua meille. Jos tuote on menettänyt myyntiarvoa, asiakas on tapauskohtaisesti velvollinen korvaamaan tämän Palasina Studiolle, joten veloitamme arvonalentumisen hinnan. 

 

Emme korvaa peruuntumisesta aiheutuneita ylimääräisiä ja hyödyttömäksi jääneitä kuluja (esimerkiksi majoitus- tai matkakuluja), lipun myyntiin liittyviä välittäjän (Holvi) palvelumaksuja, ja toimituskuluja, vaikka tapahtuma peruuntuisi.

​

5.2. Palapelit, jotka myydään yksittäisinä tuotteina (eli eivät sisälly tapahtumalippuihin)

​​​​

Jos ostamasi palapeli ei vastaa odotuksiasi, voit palauttaa sen 14 päivän kuluessa vastaanottamisesta, mikäli se on avaamaton, käyttämätön ja siinä kunnossa, jossa sen vastaanotit. Palautukseen oikeuttava aika lasketaan palapelin vastaanottamispäivästä alkaen.

​

Kun palautettu palapeli on saapunut Palasina Studion varastolle, tarkistamme sen kunnon. Teemme hyvityksen asiakkaan valitseman maksukanavan kautta viimeistään 14 arkipäivän kuluessa tuotteen saavuttua meille. Jos tuote on menettänyt myyntiarvoa, asiakas on tapauskohtaisesti velvollinen korvaamaan tämän Palasina Studiolle, joten veloitamme arvonalentumisen hinnan. 

 

Palautuksesta aiheutuvat kustannukset jäävät asiakkaan maksettavaksi. Emme korvaa palautuksesta aiheutuneita ylimääräisiä ja hyödyttömäksi jääneitä kuluja, kuten myyntiin liittyviä välittäjän (Holvi) palvelumaksuja, ja toimituskuluja.

​

Palautusoikeus ei koske palapelejä, jotka myydään alennettuun hintaan (kolhiintuneet laatikot, testikappaleet jne).

​

6. Reklamaatio

​

Jos palautusoikeuden ulkopuolelle jäävässä tuotteessa ilmenee varsinaisia virheitä, se saadaan palauttaa. Tällöin palautuksesta aiheutuvat kustannukset jäävät Palasina Studion maksettavaksi.

​

Palasina Studio vastaa siitä, että asiakas saa tapahtumalippuun sisältyvän palapelin kotiinsa uutena ja sopimuksen mukaisena. Jos tuote on rikkoutunut toimituksessa on tästä ilmoitettava lähetille tai välittömästi Palasina Studiolle. Tällöin palautuksesta aiheutuvat kustannukset jäävät Palasina Studion maksettavaksi.

​

Jos palapelissä ilmenee kilpailun aikana valmistusvirhe (esimerkiksi leikkausvirhe tai palapelistä puuttuu useampia paloja), asiakkaan on välittömästi ilmoitettava havaitsemastaan viasta tapahtuman vetäjälle. Katsomme, että vastuu virheistä on palapelin valmistajalla, sillä toimitamme palapelit avaamattomissa paketeissa, emmekä itse pysty tarkistamaan niitä ennen myyntiä omille asiakkaillemme. Neuvomme asiakkaitamme jatkotoimenpiteissä ja autamme reklamaation tekemisessä valmistajalle kilpailun jälkeen.

​

Palasina Studio ei vastaa kilpailupalapelien väärinkäytöstä tai huolimattoman käytön yhteydessä aiheutuneista vaurioista. Tavallinen kuluma ei myöskään ole Palasina Studion vastuulla.

​

Viallisen palapelin palautus tehdään tarvittaessa, erikseen sovitusti, Palasina Studion kustannuksella postitse (käyttäen samaa kanavaa kuin toimituksen saapuessa). Palautettava tuote on pakattava huolellisesti Palasina Studion käyttämään pakkausmateriaaliin.

​

7. Valmennukset

​

7.1. Valmennusten yleiset ehdot

Nämä ehdot koskevat Palasina Studion tarjoamia yksilövalmennuksia, ryhmävalmennuksia, workshoppeja, verkkovalmennuksia ja muita valmennuspalveluita, ellei kyseisen palvelun yhteydessä ole erikseen ilmoitettu poikkeavista ehdoista.

​

7.2. Valmennuksen sisältö

Valmennuksen sisältö määräytyy ostetun valmennuspaketin kuvauksen mukaisesti. Valmennus voi sisältää esimerkiksi ennakkotehtäviä, videoanalyysiä, kirjallista palautetta, henkilökohtaisia tapaamisia, harjoitteita tai muuta valmennusmateriaalia.

Valmennuksen tavoitteena on tarjota osallistujalle työkaluja oman tekemisen kehittämiseen. Valmennus ei takaa tiettyä tulosta, kehitysvauhtia, kilpailusijoitusta tai henkilökohtaisen ennätyksen saavuttamista.

​

7.3. Maksaminen ja varaus

Valmennus maksetaan oston yhteydessä verkkokaupassa, ellei toisin ole sovittu. Varaus on sitova, kun maksu on suoritettu ja asiakas on saanut tilausvahvistuksen. Mahdolliset kampanja- ja alennuskoodit tulee käyttää oston yhteydessä. Alennuksia ei lähtökohtaisesti hyvitetä jälkikäteen.

​

7.4. Valmennusajan sopiminen

Jos valmennukseen kuuluu henkilökohtainen tapaaminen, ajankohta sovitaan asiakkaan ja valmentajan kesken erikseen. Asiakkaan tulee osallistua tapaamiseen sovittuna ajankohtana. Etätapaamiset järjestetään lähtökohtaisesti Google Meetin tai muun erikseen ilmoitetun palvelun kautta. Asiakas vastaa siitä, että hänellä on tapaamiseen tarvittava toimiva internetyhteys, laite ja muu tarvittava tekninen valmius.

​

7.5. Ajan siirtäminen ja peruuttaminen

Sovittua henkilökohtaista valmennusaikaa voi siirtää tai perua maksutta viimeistään 24 tuntia ennen tapaamisen alkua, ellei palvelukuvauksessa ole ilmoitettu muuta määräaikaa. Alle 24 tuntia ennen tapaamista tehdystä peruutuksesta tai siirrosta voidaan veloittaa valmennuksen hinta kokonaisuudessaan. Jos asiakas ei saavu sovittuun tapaamiseen eikä ole ilmoittanut poissaolostaan etukäteen, tapaaminen katsotaan käytetyksi. Sairastapauksissa ja muissa poikkeuksellisissa tilanteissa pyrimme mahdollisuuksien mukaan löytämään uuden ajan tapauskohtaisesti. Jos Palasina Studio joutuu perumaan sovitun tapaamisen, asiakkaalle tarjotaan uusi aika mahdollisimman pian.

​

7.6. Asiakkaan toimittamat materiaalit

Jos valmennukseen kuuluu videoiden, kuvien, tulosten tai muiden materiaalien analysointia, asiakas vastaa siitä, että materiaalit toimitetaan annettujen ohjeiden mukaisesti ja sovitussa aikataulussa. Materiaalien myöhäinen toimittaminen voi siirtää valmennuksen toteutusta tai vaikuttaa siihen, kuinka laajasti materiaalia ehditään käsitellä. Asiakas vastaa siitä, että hänellä on oikeus toimittaa valmennukseen lähettämänsä materiaalit Palasina Studion käyttöön valmennuksen toteuttamista varten.

​

7.7. Valmennusmateriaalien käyttö

Valmennuksen yhteydessä asiakkaalle toimitettavat materiaalit, harjoitteet, analyysit, palautteet, videot ja muut sisällöt on tarkoitettu asiakkaan henkilökohtaiseen käyttöön. Materiaaleja ei saa kopioida, julkaista, jakaa eteenpäin, myydä, käyttää kaupallisesti tai luovuttaa kolmansille osapuolille ilman Palasina Studion etukäteen antamaa kirjallista lupaa.

​

7.8. Luottamuksellisuus

Henkilökohtaisessa valmennuksessa käsiteltyjä asiakkaan tietoja, videoita ja muita henkilökohtaisia materiaaleja käsitellään luottamuksellisesti. Palasina Studio ei julkaise asiakkaan valmennusmateriaalia, videoita, tuloksia tai palautteita markkinointi- tai opetuskäyttöön ilman asiakkaan erillistä suostumusta.

​

7.9. Vastuu valmennuksen hyödyntämisestä

Asiakas vastaa itse siitä, miten hän hyödyntää valmennuksessa saamiaan neuvoja, harjoitteita ja suosituksia. Palasina Studio ei vastaa välillisistä vahingoista, kilpailutuloksista, asiakkaan tekemistä harjoitteluratkaisuista tai siitä, saavutetaanko valmennuksen perusteella tiettyä kehitystä.

​

7.10. Verkkosisällöt ja tekniset häiriöt

Jos valmennukseen sisältyy digitaalista materiaalia tai verkkosisältöä, Palasina Studio pyrkii huolehtimaan siitä, että materiaalit ovat asiakkaan käytettävissä ilmoitetun ajan. Palasina Studio ei vastaa lyhytaikaisista käyttökatkoista tai teknisistä häiriöistä, jotka johtuvat kolmannen osapuolen palvelusta, verkkoyhteydestä tai muusta Palasina Studiosta riippumattomasta syystä.

​

7.11. Kuluttajan peruutusoikeus

Kuluttajan mahdollinen lakisääteinen peruuttamisoikeus määräytyy kulloinkin voimassa olevan kuluttajansuojalainsäädännön mukaan. Jos asiakas pyytää palvelun aloittamista ennen mahdollisen peruuttamisajan päättymistä, peruuttamisoikeuteen voi liittyä rajoituksia sen jälkeen, kun palvelun suorittaminen on aloitettu tai palvelu on kokonaan suoritettu. 

​

7.12. Muutokset valmennuksen toteutukseen

Palasina Studiolla on oikeus tehdä valmennuksen sisältöön tai toteutustapaan vähäisiä muutoksia, mikäli ne eivät olennaisesti heikennä asiakkaalle tarjottavaa palvelua. Pakottavasta syystä valmentaja, toteutustapa tai aikataulu voidaan tarvittaessa muuttaa. Olennaisista muutoksista ilmoitetaan asiakkaalle mahdollisimman pian.

​

7.13. Ehtojen voimassaolo

Nämä ehdot ovat voimassa toistaiseksi. Palasina Studio voi päivittää ehtoja tarvittaessa. Asiakkaan ostokseen sovelletaan niitä ehtoja, jotka olivat voimassa ostohetkellä.

​

8. Vastuuvapautuslauseke

 

Palasina Studio ei voi taata, että tapahtuman osallistuja ei ole aiemmin koonnut tapahtumassa käytettävää palapeliä. 

 

Virheelliset ja puutteelliset tiedot: Palasina Studio ei ole vastuussa virheellisestä tai puutteellisesta tiedosta, joka esiintyy sivustolla. Tarjolla oleva tieto ei välttämättä ole täydellistä, oikeaa, hyödyllistä tai relevanttia.

 

Vapaus vastuusta: Palasina Studio, sen kumppanit tai partnerit eivät missään tapauksessa ole vastuussa mahdollisesta vahingosta tai vauriosta, joka tapahtuu käyttäessä sivustoa tai yrittäessä käyttää kolmannen osapuolen sisältöä ja palveluita.

 

Palapelit eivät sovi pienten lasten käyttöön ilman aikuisen valvontaa. Ne sisältävät pieniä osia, joten ne eivät ole sopivia alle kolmevuotiaiden käyttöön, ellei toisin mainita palapelin paketissa.