Lipunmyynti

Täältä löydät tietoa Palasina Studion (y-tunnus: 3512480-4) käytännöistä liittyen tapahtumien myyntiin verkkokaupassa, palautuksiin ja peruutuksiin, sekä etäkilpailuissa käytettävien palapelien toimituksiin. Voimme päivittää kaikkien kohtien sisältöjä, joten varmista ennen tilausta, että olet tietoinen ajankohtaisista ehdoista. Mikäli näissä on jotain epäselvää tai kysyttävää, otathan yhteyttä ennen tilauksen tekemistä. ​

​

1. Lippujen ostaminen

​

Kaikki tapahtumien liput ostetaan Holvissa olevasta verkkokaupastamme. Liput myydään siinä järjestyksessä, jossa tilaukset otetaan vastaan. Lippuja ei voi varata.

 

2. Maksu
 

Maksun välittäjänä toimii Holvi ja käytämme Holvin sallimia maksutapoja:

​

• Credit kortit (Visa ja Mastercard®)

• Debit kortit (Visa ja Mastercard®)

• Handelsbanken

• Nordea

• S-Pankki

• Aktia

• Säästöpankki

• Osuuspankki

• Danske Bank

• Ålandsbanken

• POP Pankki

• Oma Säästöpankki

​

3. Palasina Studion lahjakorttien käyttöehdot

​

Käyttöalue

​

Lahjakortti käy Palasina Studion järjestämiin tapahtumiin niissä mainituin tavoin. Kortin voi käyttää joko etäkisaan (37 €, sis. toimituskulut) tai live-tapahtumaan (35 €). 

Lahjakortilla voi osallistua vain sellaiseen tapahtumaan, jossa on lahjakortin lunastamishehetkellä paikkoja vapaana.

​

Kertalunastus
Lahjakortti onkertaluonteinenja sillä voi lunastaa yhden tapahtuman lipun. Lahjakorttia ei voi käyttää useisiin ostoksiin tai jakaa osiin.

​

Lunastusohjeet

​

Lahjakortti lunastetaan varaamalla paikka tapahtumaan sähköpostitse. Varauksen yhteydessä tulee ilmoittaa lahjakortin koodi ja haluttu tapahtuma. Varaus vahvistetaan sähköpostitse, mikäli tapahtumassa on vapaita paikkoja lahjakortin lunastushetkellä.

 

Lahjakortti ei ole käytettävissä Palasina Studion verkkokaupassa.

​

Ylijäävän arvon käsittely

Jos valitun tapahtuman hinta on lahjakortin arvoa pienempi,käyttämätöntä osaa ei palauteta, hyvitetä, siirretä toiselle kortille eikä käytetä myöhemmissä ostoissa.

 

Voimassaoloaika

Lahjakortti on voimassa 12 kuukautta ostopäivästä. Vanhentunutta lahjakorttia ei voi käyttää eikä sen arvoa hyvitetä.

​

Rahanarvoisuus

Lahjakorttia ei voi vaihtaa rahaksi.

​

Kadonneet lahjakortit

Kadonnutta tai vahingoittunutta lahjakorttia ei korvata. Sähköisen lahjakortin kopio voidaan lähettää uudelleen alkuperäisen tilaajan pyynnöstä.

​

Hinnanmuutokset

Mikäli tapahtumien hinnat muuttuvat lahjakortin voimassaoloaikana, lahjakortti vastaa aina sen nimellisarvoa ostohetkellä.

​

4. Käsittelyaika ja toimitus

 

Studio ja varastomme sijaitsevat Helsingin Kalliossa ja toimimme sieltä käsin. Pyrimme käsittelemään tilaukset 14 vuorokauden kuluessa. Huomioithan, että lähetämme etäkilpailuiden palapelit osallistujille vasta lähempänä tapahtumaa, eli emme toimita niitä heti lipunoston yhteydessä. Saat vahvistuksen sähköpostiisi kun tilaus on luovutettu toimitettavaksi yhteistyökumppanillemme. Sähköpostiin on lisätty seurantakoodi.

 

Toimituskumppanimme on Posti ja toimitus on tällä hetkellä saatavilla ainoastaan Suomessa, postin toimipisteisiin sekä pakettiautomaatteihin. Toimituksen hinta on 9 euroa. Hinta sisältää arvonlisäveron (25,5%), alhaisimman painokategorian lähetyskulun, mahdollisen käsittelymaksun sekä pakkausmateriaalit. Jotta voimme pitää pakkausmateriaalikulujen osuuden mahdollisimman pienenä, pyrimme uusiokäyttämään pakkausmateriaaleja (esim. pahvilaatikot ja täyttömateriaalit), mikäli ne ovat meille saapuessaan siistissä kunnossa. 

 

5. Palautus​

 

5.1. Tapahtumien liput

 

Tapahtumien lipuilla ei ole palautusoikeutta, sillä etämyynnin 14 päivän peruutusoikeus ei koske vapaa-ajanpalvelua, joka on sovittu tietyksi ajankohdaksi.

 

Mikäli lähitapahtuma perutaan Palasina Studion toimesta, hyvitämme sinulle lipun hinnan takaisin. 

 

Mikäli etänä järjestettävä tapahtuma perutaan Palasina Studion toimesta, hyvitämme lipun hinnan takaisin, edellyttäen, että kilpailussa käytettävä palapeli on yhä käyttämätön ja siinä kunnossa, jossa sen vastaanotit. Jos etäkilpailun palapeli on avattu emme hyvitä lipun hintaa. Kun palapeli on saapunut Palasina Studion varastolle, tarkistamme tavaran kunnon. Teemme hyvityksen asiakkaan valitseman maksukanavan kautta viimeistään 14 arkipäivän kuluessa tuotteen saavuttua meille. Jos tuote on menettänyt myyntiarvoa, asiakas on tapauskohtaisesti velvollinen korvaamaan tämän Palasina Studiolle, joten veloitamme arvonalentumisen hinnan. 

 

Emme korvaa peruuntumisesta aiheutuneita ylimääräisiä ja hyödyttömäksi jääneitä kuluja (esimerkiksi majoitus- tai matkakuluja), lipun myyntiin liittyviä välittäjän (Holvi) palvelumaksuja, ja toimituskuluja, vaikka tapahtuma peruuntuisi.

​

5.2. Palapelit, jotka myydään yksittäisinä tuotteina (eli eivät sisälly tapahtumalippuihin)

​​​​

Jos ostamasi palapeli ei vastaa odotuksiasi, voit palauttaa sen 14 päivän kuluessa vastaanottamisesta, mikäli se on avaamaton, käyttämätön ja siinä kunnossa, jossa sen vastaanotit. Palautukseen oikeuttava aika lasketaan palapelin vastaanottamispäivästä alkaen.

​

Kun palautettu palapeli on saapunut Palasina Studion varastolle, tarkistamme sen kunnon. Teemme hyvityksen asiakkaan valitseman maksukanavan kautta viimeistään 14 arkipäivän kuluessa tuotteen saavuttua meille. Jos tuote on menettänyt myyntiarvoa, asiakas on tapauskohtaisesti velvollinen korvaamaan tämän Palasina Studiolle, joten veloitamme arvonalentumisen hinnan. 

 

Palautuksesta aiheutuvat kustannukset jäävät asiakkaan maksettavaksi. Emme korvaa palautuksesta aiheutuneita ylimääräisiä ja hyödyttömäksi jääneitä kuluja, kuten myyntiin liittyviä välittäjän (Holvi) palvelumaksuja, ja toimituskuluja.

​

Palautusoikeus ei koske palapelejä, jotka myydään alennettuun hintaan (kolhiintuneet laatikot, testikappaleet jne).

​

6. Reklamaatio

​

Jos palautusoikeuden ulkopuolelle jäävässä tuotteessa ilmenee varsinaisia virheitä, se saadaan palauttaa. Tällöin palautuksesta aiheutuvat kustannukset jäävät Palasina Studion maksettavaksi.

​

Palasina Studio vastaa siitä, että asiakas saa tapahtumalippuun sisältyvän palapelin kotiinsa uutena ja sopimuksen mukaisena. Jos tuote on rikkoutunut toimituksessa on tästä ilmoitettava lähetille tai välittömästi Palasina Studiolle. Tällöin palautuksesta aiheutuvat kustannukset jäävät Palasina Studion maksettavaksi.

​

Jos palapelissä ilmenee kilpailun aikana valmistusvirhe (esimerkiksi leikkausvirhe), Palasina Studio vastaa korvaavan tuotteen toimittamisesta asiakkaalle kilpailun jälkeen. Vian havaittuaan, asiakkaan on välittömästi ilmoitettava tästä tapahtuman vetäjälle, jotta jatkotoimenpiteistä voidaan neuvoa.

​

Puuttuvien palojen kohdalla kuitenkin katsomme, että vastuu on palapelin valmistajalla, sillä toimitamme palapelit avaamattomissa pusseissa, emmekä itse pysty tarkistamaan niitä ennen myyntiä omille asiakkaillemme. Kehotamme ottamaan suoraan yhteyttä valmistajan asiakaspalveluun.

​

Palasina Studio ei vastaa kilpailupalapelien väärinkäytöstä tai huolimattoman käytön yhteydessä aiheutuneista vaurioista. Tavallinen kuluma ei myöskään ole Palasina Studion vastuulla.

​

Viallisen palapelin palautus tehdään Palasina Studion kustannuksella postitse (käyttäen samaa kanavaa kuin toimituksen saapuessa). Palautettava tuote on pakattava huolellisesti Palasina Studion käyttämään pakkausmateriaaliin.

​

7. Vastuuvapautuslauseke

 

Palasina Studio ei voi taata, että tapahtuman osallistuja ei ole aiemmin koonnut tapahtumassa käytettävää palapeliä. 

 

Virheelliset ja puutteelliset tiedot: Palasina Studio ei ole vastuussa virheellisestä tai puutteellisesta tiedosta, joka esiintyy sivustolla. Tarjolla oleva tieto ei välttämättä ole täydellistä, oikeaa, hyödyllistä tai relevanttia.

 

Vapaus vastuusta: Palasina Studio, sen kumppanit tai partnerit eivät missään tapauksessa ole vastuussa mahdollisesta vahingosta tai vauriosta, joka tapahtuu käyttäessä sivustoa tai yrittäessä käyttää kolmannen osapuolen sisältöä ja palveluita.

 

Palapelit eivät sovi pienten lasten käyttöön ilman aikuisen valvontaa. Ne sisältävät pieniä osia, joten ne eivät ole sopivia alle kolmevuotiaiden käyttöön, ellei toisin mainita palapelin paketissa.